Chez Aurayis, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, notre politique de retour est simple et transparente pour vous permettre de faire vos achats l’esprit tranquille. Conditions de Retour Pour qu’un retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

Produits non ouverts et non utilisés : Le produit doit être dans son état d’origine, scellé et sans aucune trace d’utilisation.

Délai de 7 jours : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Preuve d’achat : Le bon de commande ou la facture doit être présenté(e).

Comment Effectuer un Retour ?

1. Contactez notre service client : Signalez votre demande de retour par téléphone ou par e-mail.
2. Retournez le produit : Renvoyez l’article à l’adresse que nous vous indiquerons.
3. Recevez votre remboursement ou échange : Une fois le retour reçu et validé dans notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement initial ou à un échange, selon votre choix.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail ou par téléphone. Informations importantes

Cadeaux et articles offerts : Les cadeaux ou articles promotionnels reçus avec votre achat doivent également être retournés (non ouverts et non utilisés) pour obtenir un remboursement. Dans le cas contraire, seul un échange ou une carte cadeau électronique vous sera proposé.
Articles déjà échangés : Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de second échange pour un article qui a déjà fait l’objet d’un échange.

Délai de traitement : Le traitement de votre retour s’effectue en moyenne sous 7 jours ouvrables après réception dans nos locaux. Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité.

Contactez-Nous Vous avez une question, besoin d’assistance ou souhaitez en savoir plus sur nos produits ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Par Téléphone : 07 70 60 41 39
Par E-mail : contact@aurayis.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.